Las soluciones integrales de limpieza para comunidades y empresas en Madrid se han convertido en una pieza clave para garantizar espacios seguros, sostenibles y eficientes. Ante un mercado ibérico del servicio de limpieza que alcanzó un volumen agregado cercano a 16.000 M€ en 2024, con España aportando aproximadamente 14.575 M€ (el 91%), la oferta y la demanda de servicios profesionales se intensifican en la capital y su área metropolitana.
El crecimiento del sector en 2024 fue notable (≈ +6,5%), aunque las previsiones apuntan a una moderación anual al 4, 5% en 2025 y 2026. En este contexto económico, las comunidades de propietarios y las empresas madrileñas buscan paquetes “todo en uno” que combinen limpieza, mantenimiento, conserjería y gestión energética para controlar costes y elevar estándares de calidad.
Contexto del mercado y principales cifras
El mercado ibérico (España y Portugal) del servicio de limpieza suma cerca de 16.000 M€ en 2024, según datos sectoriales, con España concentrando la mayor parte del volumen. Este dinamismo favorece la aparición de soluciones integrales que responden tanto a clientes privados como a licitaciones públicas.
En términos de empleo y tejido empresarial, en 2023/2024 el mercado ibérico agrupaba alrededor de 45.700 empresas y más de 654.000 trabajadores. En España hay cerca de 35.600 empresas, un sector muy atomizado donde más del 95% de las compañías emplean a menos de 20 personas.
El segmento de limpieza viaria y servicios urbanos generó en 2024 aproximadamente 1.610 M€, con una concentración geográfica en Madrid, Cataluña y Andalucía. En Madrid, la demanda urbana y de comunidades impulsa tanto a grandes grupos multiservicio como a proveedores locales especializados.
Marco jurídico, contratación pública y convenios
La contratación de servicios en el ámbito público y privado en Madrid debe ajustarse a un marco jurídico exigente: la Ley 9/2017 de Contratos del Sector Público y la Ley 7/2022 de Residuos y suelos contaminados introducen criterios de contratación responsable, cláusulas medioambientales y mecanismos para fomentar la economía circular.
El contrato municipal de limpieza viaria del Ayuntamiento de Madrid, cuyo pliego entró en vigor el 1/11/2021, apuesta de forma indiscutible por la sostenibilidad y la economía circular y está dividido por lotes distritales (por ejemplo Lote 1, 5). Esta estructura facilita la gestión zonal pero exige cumplimiento estricto de requisitos técnicos y sociales.
Además, la actualización del convenio colectivo del sector (resoluciones y tablas salariales publicadas con efectos en 2024 y posteriores, como la resolución 28C/2025) impacta en el coste de los servicios. La normativa y las sentencias administrativas recientes , incluidas anulaciones parciales de pliegos por incumplimientos como la reserva a empresas de inserción, muestran una vigilancia creciente sobre los criterios sociales y legales en adjudicaciones.
Servicios multiservicio: oferta integrada para comunidades y empresas
Los grandes operadores (Clece, Grupo Eulen/Valoriza, Sacyr/Valoriza, FCC, entre otros) están extendiendo su oferta hacia facility services integrales: limpieza, mantenimiento, conserjería, jardinería y gestión energética en un único contrato. Esta tendencia facilita a comunidades y empresas contar con proveedores únicos y precios cerrados.
En la Comunidad de Madrid ha proliferado la oferta de paquetes “todo en uno” adaptados a comunidades de propietarios, con contratos que incluyen servicios recurrentes y atención 24/7. Estas soluciones integrales permiten optimizar operaciones, reducir la gestión administrativa y mejorar la trazabilidad de servicios.
No obstante, la subrogación de plantilla, los costes laborales derivados del convenio y la negociación colectiva son elementos críticos en la contratación. La transparencia en precios y la correcta gestión de recursos humanos son determinantes para evitar conflictos y garantizar la calidad del servicio.
Sostenibilidad, certificaciones y economía circular
La sostenibilidad condiciona cada vez más los pliegos y la decisión de compra. Existe una demanda creciente de productos con etiqueta ecológica, criterios de compras sostenibles y prácticas de economía circular como la recuperación y reutilización de voluminosos y textil, así como exigencias de trazabilidad en contratos públicos y privados.
Las principales empresas comunican certificaciones como ISO 9001, 14001, 45001 y 50001, registro/verificación de huella de carbono y reconocimientos ASG/EcoVadis. Ejemplos concretos incluyen a Clece (ISO 9001/14001 y filiales con medalla de oro EcoVadis) y Sacyr/Valoriza con certificaciones AENOR y registros EMAS en servicios urbanos.
Adoptar estas certificaciones no es solo una cuestión de marketing: muchos contratos públicos y privados exigen ISO, EMAS, verificación de huella de carbono y planes de igualdad como criterio de adjudicación o mérito técnico. Incorporar estas prácticas mejora la competitividad y la capacidad de acceso a grandes contratos.
Digitalización, IA y eficiencia operativa
La digitalización y la adopción de tecnologías disruptivas están transformando la prestación de servicios de limpieza en Madrid. En eventos sectoriales de 2024 y 2025 se ha destacado la implementación de IA, gemelos digitales, IoT y plataformas de gestión para optimizar rutas, asignación de operarios y mantenimiento predictivo.
Los robots de limpieza, sistemas de sensorización y dashboards integrados permiten ahorrar tiempo y costes, además de mejorar la trazabilidad y la calidad. Estas herramientas son especialmente útiles en grandes comunidades y edificios de oficinas donde la escala justifica la inversión tecnológica.
La combinación de automatización y formación profesional para operarios ofrece una mejora en la productividad sin dejar de lado la necesidad de supervisión humana y control de calidad. La transición exige inversión y adaptación, pero genera valor competitivo a medio plazo.
Impacto en comunidades de propietarios y buenas prácticas
Las comunidades de propietarios en Madrid se benefician de proveedores multiservicio que ofrecen contratos adaptados: limpieza, conserjería, jardinería, mantenimiento y gestión de piscinas en un paquete con precio cerrado. Esto reduce la carga de gestión para las juntas de propietarios y facilita la planificación presupuestaria.
Sin embargo, la presión sobre condiciones laborales y recursos humanos sigue siendo un reto: el aumento de la facturación y la demanda en 2023, 2024 ha venido acompañado de negociaciones colectivas y planes de mejora de condiciones. Los costes laborales y la correcta aplicación de subrogaciones son factores recurrentes en pliegos y disputas contractuales.
Como buenas prácticas, la combinación de certificaciones (ISO, EMAS), verificación de huella de carbono, planes de igualdad y cumplimiento de cláusulas de inserción social incrementa las posibilidades de adjudicación y mejora la reputación. Tal como señala DBK/Informa: «El valor del mercado ibérico de empresas de limpieza alcanzó los 16.000 millones de euros en 2024», subrayando la consolidación y diversificación hacia servicios integrales.
Para comunidades y empresas en Madrid, la elección de un proveedor debe combinar experiencia multiservicio, cumplimiento legal, compromiso con la sostenibilidad y capacidad tecnológica. Solo así se aseguran servicios eficientes, adaptados a la regulación (Ley 9/2017 y Ley 7/2022) y alineados con las expectativas sociales y medioambientales.
En resumen, las soluciones integrales de limpieza en Madrid deben articularse sobre cuatro pilares: cumplimiento jurídico y social, sostenibilidad certificada, innovación tecnológica y gestión responsable de personas. La convergencia de estos elementos permitirá afrontar con éxito los retos operativos y normativos del sector en los próximos años.